Služby
- balení časopisů do průhledné nebo neprůhledné PE fólie
- adresování časopisů
- třídění časopisů dle poštovních pravidel a jejich podej v tarifu D+1 (TZ)
- skladování a rozesílání starších čísel časopisů zájemcům
- dodání reklamovaných a objednaných starších výtisků do 48 hodin (reklamační management)
SEND Předplatné garantuje zpracování a podej časopisů v den převzetí a doručení předplatitelům do schránek následující den po převzetí časopisů. Garance je podmíněna dodáním časopisů dle předem předaného harmonogramu. Vlastní doručení časopisů probíhá prostřednictvím doručovací sítě České pošty.
Komunikační centrum a propagace časopisů
- vedení kompletní databáze předplatitelů v databázovém systému MS SQL Sendy
- bezchybný a bezplatný převod databází do předplatitelského systému
- komunikace s předplatiteli prostřednictvím kvalifikovaných operátorů (telefonicky, emailem, písemně, prostřednictvím SMS)
- předávání databáze předplatitelů a statistik (1x měsíčně)
- webové rozhraní pro vydavatele (editace textu, základní statistiky)
- webové rozhraní pro předplatitele (zadání objednávky, aktuální stav objednávky, oprava adresy, reklamace, tisk faktury, daňového dokladu)
- reklamační management: v komunikačním centru se zaznamenávají veškeré reklamace, které jsou okamžitě řešeny
Inkaso předplatného prostřednictvím
- poštovních poukázek A
- SIPO (systém přímého inkasa od obyvatelstva)
- faktur (organizace)
- emailů
- platebních karet
- úhrad v hotovosti
Platby ze všech zdrojů jsou zpracovávány, odkontrolovávány a účtovány automatizovaně. V případě, že neobdržíme od předplatitele v řádném termínu úhradu předplatného, automaticky posíláme upomínku předplatného. Urgence je zahrnuta v ceně předplatitelských služeb, v případě zájmu lze posílat další (druhé, třetí upomínky), jejich cena je pak určena dohodou s vydavatelem.
Kromě základního předplatitelského servisu nabízíme množství podpůrných aktivit
- adresné a neadresné vkládání příloh do časopisů
- balení a kompletace časopisů pro stánkový prodej
- evidence a rozesílání dárkových certifikátů zájemcům
- zpracování a následné vyhodnoceních marketingových akcí vydavatele na podporu předplatného
- evidence a rozesílání dárků předplatitelům
- doprava časopisů, doprava na Slovensko (se smluvním partnerem)
- dodávka profesionálního programového vybavení pro zajištění předplatného Sendy